# POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
**Última actualización: 23 de febrero de 2026**
En **Compsoft**, trabajamos para garantizar un servicio confiable y transparente en la entrega y devolución de sus productos.
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# 1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas.
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# 2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
* **Ciudades principales:** 1 a 3 días hábiles
* **Otras ciudades y municipios:** 2 a 5 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por:
* Condiciones climáticas
* Novedades de la transportadora
* Ubicación del destino
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# 3. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será:
* Calculado al momento de la compra, o
* Informado previamente al cliente
En algunos casos, ofrecemos envío gratis según promociones vigentes.
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# 4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.
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# 5. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el producto, el cliente debe verificar:
* Que el empaque esté en buen estado
* Que el producto corresponda al pedido
Si el producto presenta daños visibles, debe reportarlo inmediatamente.
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# 6. DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
* Producto defectuoso
* Producto incorrecto
* Producto dañado durante el transporte
El cliente debe solicitar la devolución dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la entrega.
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# 7. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
El producto debe:
* Estar en buen estado
* Tener su empaque original
* No presentar señales de uso indebido
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# 8. GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la ley colombiana.
La garantía no cubre daños causados por:
* Golpes
* Mala manipulación
* Instalación incorrecta
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# 9. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los **5 días hábiles** posteriores a la entrega del producto.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
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# 10. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará dentro de los **5 a 10 días hábiles**.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
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# 11. CONTACTO
Para solicitudes de devolución o garantía, contáctenos:
**Correo electrónico:** [info@compsoft.com.co](mailto:info@compsoft.com.co)
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# 12. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de Envíos y Devoluciones.
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**Compsoft**
Floridablanca, Santander
Colombia
2026